Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 24/12/2025
Éditeur : Kenz Chase
Responsable légal : Alaa HAMIDCHATE
Siège social : Kenz Chase
Site web : https://kenzchase.com
Contact : contact@kenzchase.com
1. Objet des Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Kenz Chase SARL met à disposition des utilisateurs l'application mobile Kenz Chase (iOS et Android), le site web et l'ensemble des services associés.
Kenz Chase est une application ludique et interactive basée notamment sur :
- la géolocalisation,
- la réalité augmentée (AR),
- des parcours et missions physiques et numériques,
- des contenus générés par les utilisateurs (UGC),
- des expériences touristiques, culturelles, sociales ou sponsorisées.
L'utilisation de l'application implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU.
2. Acceptation et opposabilité des CGU
2.1 Acceptation expresse
Les CGU sont réputées acceptées :
- lors de la création d'un compte utilisateur ;
- lors de l'installation de l'application ;
- ou lors de toute utilisation des services proposés.
L'acceptation se matérialise notamment par :
- la validation d'une case à cocher (« J'accepte les CGU »),
- l'utilisation continue de l'application après affichage des CGU.
2.2 Version applicable
Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de connexion ou d'utilisation du service. Kenz Chase se réserve le droit de les modifier à tout moment (voir article 14).
3. Accès aux services
3.1 Conditions d'accès
L'application est accessible gratuitement, sous réserve :
- de disposer d'un smartphone compatible,
- d'une connexion Internet,
- de la création d'un compte utilisateur.
Certaines fonctionnalités peuvent être payantes (achats in-app, parcours premium).
3.2 Restrictions d'âge
L'application est réservée aux personnes âgées d'au moins 16 ans.
Les mineurs doivent obtenir l'autorisation préalable de leurs représentants légaux.
3.3 Disponibilité du service
Kenz Chase s'efforce d'assurer une disponibilité optimale de l'application, sans garantir une accessibilité continue ou sans interruption.
Des interruptions temporaires peuvent intervenir pour maintenance, mise à jour, ou contraintes techniques.
4. Description des services
Kenz Chase propose notamment :
- des parcours géolocalisés (tourisme, culture, loisirs, événements),
- des missions et quêtes interactives,
- des expériences en réalité augmentée (AR),
- des mécaniques de jeu (XP, niveaux, classements),
- des contenus sponsorisés ou partenaires,
- la création et le partage de contenus utilisateurs (photos, vidéos).
Les services peuvent évoluer à tout moment, sans que cela n'engage la responsabilité de Kenz Chase.
5. Compte utilisateur
5.1 Création du compte
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.
5.2 Sécurité du compte
L'utilisateur est responsable :
- de la confidentialité de ses identifiants,
- de toute activité réalisée depuis son compte.
Toute utilisation frauduleuse doit être signalée immédiatement à Kenz Chase.
5.3 Suspension / suppression
Kenz Chase se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- violation des CGU,
- comportement frauduleux ou abusif,
- atteinte à l'ordre public ou aux droits d'autrui.
Suppression de compte : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application (Paramètres → Compte → Supprimer mon compte) ou en nous contactant. La suppression de votre compte entraînera la suppression définitive de toutes vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation qui pourraient s'appliquer.
6. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- utiliser l'application conformément aux lois en vigueur ;
- ne pas détourner les fonctionnalités (cheat, spoofing GPS, bots, hacking) ;
- respecter les autres utilisateurs ;
- ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires, haineux, violents ou contraires aux bonnes mœurs ;
- respecter les droits de propriété intellectuelle.
Toute violation pourra entraîner des sanctions (suspension, suppression, poursuites).
7. Géolocalisation et environnement réel
7.1 Principe
Certaines fonctionnalités reposent sur la géolocalisation et l'exploration de lieux physiques.
7.2 Responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur reconnaît :
- utiliser l'application à ses propres risques ;
- rester attentif à son environnement (circulation, sécurité, propriété privée) ;
- respecter la loi, les règles locales et la sécurité publique.
Kenz Chase ne saurait être tenu responsable :
- d'accidents,
- de blessures,
- de dommages matériels,
- de comportements imprudents lors de l'utilisation de l'application.
8. Caméra, AR et contenus utilisateurs (UGC)
8.1 Utilisation de la caméra
L'application peut nécessiter l'accès à la caméra pour :
- afficher des éléments AR,
- capturer des contenus liés aux missions.
L'accès est soumis à l'autorisation expresse de l'utilisateur.
8.2 Contenus générés par l'utilisateur
L'utilisateur demeure propriétaire des contenus qu'il publie.
Toutefois, il concède à Kenz Chase une licence mondiale, gratuite, non exclusive, transférable permettant :
- l'hébergement,
- la diffusion,
- la reproduction,
- l'adaptation,
- la promotion des contenus dans le cadre du service.
8.3 Modération
Kenz Chase se réserve le droit de :
- modérer,
- masquer,
- supprimer tout contenu non conforme.
9. Achats, paiements et services payants
9.1 Achats in-app
Les achats sont effectués via :
- Apple App Store,
- Google Play Store.
Les règles de paiement, remboursement et facturation sont celles des plateformes concernées.
9.2 Absence de remboursement
Sauf obligation légale ou politique des stores, les achats numériques sont fermes et définitifs.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de l'application (code, design, logo, marques, textes, graphismes, sons, animations) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion non autorisée est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les traitements de données personnelles sont régis par la Politique de confidentialité, accessible à tout moment dans l'application et sur le site.
L'utilisateur est invité à la consulter attentivement.
12. Responsabilité et limitations
12.1 Responsabilité de Kenz Chase
Kenz Chase ne saurait être tenu responsable :
- des erreurs ou omissions dans les contenus ;
- des interruptions de service ;
- des dommages indirects ou immatériels ;
- de l'utilisation inappropriée de l'application.
12.2 Force majeure
La responsabilité de Kenz Chase est exclue en cas de force majeure (panne réseau, catastrophe, décision administrative).
13. Résiliation et suppression du compte
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l'application ou par demande écrite.
Kenz Chase peut résilier un compte en cas de manquement grave aux CGU.
14. Modification des CGU
Kenz Chase se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par notification ou message in-app.
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux marocains, sauf disposition légale impérative contraire.
16. Contact
Pour toute question relative aux CGU :
- E-mail : contact@kenzchase.com